Socialna podpora (telefonska ali osebna psihološka podpora) bolniku v paliativni oskrbi, staršem oz. svojcem, vključno s sorojenci zajema (vedno v dogovoru z zdravnikom specialistom): - socialno obravnavo, - svetovanje, - zapis z osnovnim sporočilom (lahko brez ostalih osebnih podatkov) v zdravstveno dokumentacijo bolnika. V medicinski dokumentaciji mora biti zabeleženo osnovno sporočilo (lahko brez ostalih osebnih podatkov).   Storitev lahko izvaja: soc. delavec s pridobljenimi specialnimi znanji iz pediatrične paliativne oskrbe s potrdilom državnega koordinatorja v dogovoru z zdravnikom specialistom.