Informiranje in svetovanje - posameznik, družina ali skupina se lahko izvaja ambulantno ali na daljavo s pomočjo IKT. Storitev obsega: - informiranje in svetovanje glede o možnostih storitev iz naslova CRSS in o njihovem poteku; - informiranje o pravicah - katere so, kako in kje jih uveljavljati, kaj prinašajo; - postopno prevzemanje aktivne vloge posameznika in odločitev o vključitvi v CRSS. V zdravstveni dokumentaciji mora biti: - razvidno (podpis), da so sodelovali vsi strokovni delavci in - v primeru izvajanja storitve na daljavo zapis s podatkom o datumu, času začetka in konca izvajanja storitve ter s povzetkom navodil, ki jih je prejel pacient.