Telefonski posvet - osnovni zajema: - pridobivanje osnovnih podatkov, - osnovna navodila pacientu (ali svojcu / skrbniku) o delovanju službe, - navodila pacientu (ali svojcu / skrbniku) glede ukrepanja ob poslabšanju stanja, - svetovanje pri osnovnih negovalnih postopkih, - osnovna podpora. Vsebinsko je storitev primerljiva s kontrolnim pregledom v ambulanti, praviloma se ne sme obračunati pred prvim pregledom. V medicinski dokumentaciji mora biti zapis s podatkom o datumu in s povzetkom navodil, ki jih je pacient prejel. Storitev izvaja zdravnik specialist.