Pogovor v socialnem delu na daljavo je prvi ali ponovni socialnodelovski pogovor (otrok, mladostnik, starši, drugi pomembni) z uporabo IKT. Vključuje: vzpostavljanje in razvijanje delovnega odnosa, raziskovanje življenjskega sveta otroka/družine - podporne mreže in virov moči, instrumentalno definicijo problema, osebno načrtovanje - soustvarjanje strategij reševanja družinske situacije, socialno anamnezo, informiranje, psihosocialno svetovanje, individualno psihosocialno edukacijo, motiviranje za sodelovanje, motivacijski intervju, oceno tveganja in oceno virov moči, načrtovanje zmanjševanja tveganja in krepitev moči, individualni trening socialnih veščin, podporo in aktivnosti, povezane s skrbjo zase in/ali za pomembne druge, opredelitev potreb, stisk in težav, ki ovirajo proces zdravljenja, evalvacijo osebnega načrta in načrtovanje sodelovanja. V zdravstveno dokumentacijo se zapiše razlog za izvedbo storitve na daljavo, način komunikacije z uporabnikom, datum in vsebina storitve, trajanje storitve ter zaključki in usmeritve uporabniku.